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| 送料について |
●購入が可能でも売り切れの場合がございますので何卒ご了承下さいませ
● 「送料無料」と記載のある商品でも沖縄・離島へのお届けは追加送料がかかります
（その場合ご注文後メールにてご連絡致します）
● 「全国送料無料」と記載のある商品はすべての地域で追加送料はございません
（但しページに条件記載の場合は条件内に限る）
●お客様にて配送業者をお選び頂くことはできませんのでご了承くださいませ
●海外への発送は行っておりませんのでご了承下さいませ
●送料は１配送につき下記表にあります送料がかかります
■宅配便（ヤマト運輸）
【送料料金表】 この送料には消費税が含まれています
| お届け地域 | 北海道・九州 | 本州・四国 | 沖縄 |
| お買上げ金額（税込） 1 ～ 5,399円 | 972円 |
648円 | 1,296円 |
| 5,400 ～ 10,799円 | 0円 | 0円 | 756円 |
| 10,800 ～ 999,999円 | 0円 | 0円 | 0円 |
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
●送料込商品の扱い 【注意事項】
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| ■メール便（クロネコDM便） 【メール便（DM便）と記載の商品について】 メール便（DM便）での発送と記載のある商品は一部例外を除きメール便（DM便）での発送となります メール便（DM便）サイズを超える場合は日本郵便の「ゆうパケット」でお送りする場合がございます ※メール便（DM便）送料については対象ページにて記載がござます ※メール便（DM便）「ポスト投函によるお届け（サイン不要）」 ※複数セットのご注文や宅配便商品と同梱がある場合、ご注文内容によっては配送方法を【宅配便】に 変更する場合がございます（送料は各商品ページにあるルールに基づきます） ※メール便（DM便）は配達日、配達時間の指定はお受けできません 【メール便（DM便）ご利用の注意点】 ※「メール便（DM便）」又は「ゆうパケット」は発送から約3～4日程、お届けまでにお時間がかかります ※お届け先がマンションやビルの場合、建物名・階数・部屋番号などが省略、未記入の場合、住所が あいまいの場合や表札又はポストにお名前が無い場合はお荷物が当店へ戻ってきてしまう場合が あります。その場合再送につきましては再送料を頂く場合がございます。（キャンセル不可） ※ポストに投函スペースが無い場合やポストが小さい場合は配達員の判断によりポスト以外 (玄関前やドアノブ)などへお届けになる場合がございますのでご了承下さいませ ポストに入らなく不在票が入りました場合お手数ですがヤマト運輸にご連絡頂きお受け取り下さいませ ※伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦【投函完了】となりましたお荷物はお手数ですが お客様が直接ヤマト運輸へお問い合わせ下さい。 ポスト投函完了後の盗難・破損は当店にて保証できかねます ※初回限定のお試し品はお客様都合による返品・交換はお受けできかねます |
| ご注文・返品・不良品の取り扱いについて |
●ご注文商品は通常3営業日以内に発送致します。
（在庫切れの場合や取り寄せに時間がかかる場合はご連絡致します）
●商品発送後のキャンセルはお受けできません
●予約・取り置き注文など発送が翌月以降になるご注文のキャンセルは
ご注文日の翌月２０日までに必ずご連絡をお願いいたします。
（それ以降はシステムの都合上キャンセルできかねます）
●前払い（郵便振替・銀行振込・コンビニ）でのご注文で７日以内にご入金の
ない場合でお客様よりお申し出が無い場合はキャンセルとみなします
●代金引換でのご注文で高額注文の場合や留守が多いご家庭・電話が不通の場合
代引き以外でのお支払をお願いする場合がございますので予めご了承下さいませ
（代引き受取拒否をされたお客様は次回以降はご利用いただけません）
■キャンセル・交換・返品の条件
●キャンセルについて
ご注文キャンセルの場合は必ず発送日前々日までにご連絡下さいませ。
なお、上記申告期限を過ぎた後でのキャンセルはお受けできかねます。
●交換について
一度ご使用（開封）になられました商品につきましては交換できませんのでご了承くださいませ（不良品除く）。
交換にかかります往復送料はお客様ご負担となります（不良品除く）。
●返品について
一度ご使用（開封）になられました商品は返品できませんのでご了承くださいませ（不良品除く）。
お客様都合による返品の場合、返品手数料として税込商品代金の5％相当額を頂くものとし、返品に要する送料・銀行振込手数料はお客様のご負担となります（不良品除く）。
※写真プリント缶などのオリジナル商品や、お菓子、注文数の多いご注文（メーカー取り寄せ品）などによるキャンセル・交換・返品は手数料として税込商品代金の10～50％以上を頂く場合がございます。
※「送料無料お試しセット」はお客様ご都合の返品・交換はお受けできかねますので何卒ご了承くださいませ。
■キャンセル・交換・返品の方法
キャンセル・交換・返品をご希望の方は必ず下記問い合わせ先までご連絡先まで下さいませ。
おって、お客様より詳細をお聞きした上、その後の手配をご連絡いたします。
いかなる場合も直接ご連絡が無くご返品はお受けできませんのでご注意くださいませ。
【お問合せ先】
※実店舗と併設のため電話に出られない場合がございます。
お急ぎの方は下記「ホームページからのお問合せ」をご利用下さいませ。
ホームページからのお問合せは⇒こちらよりどうぞ♪
電話:03-3873-0094（10時～19時まで 日・祝日は定休日）
FAX :03-3874-9087
浅草のお茶屋さん片山園
〒111-0032 東京都台東区浅草4-2-1
| ギフトについて |
●当店より先様へ直接商品を発送する場合はご利用明細書や商品の金額が分かるようなものは商品に
一切お入れ致しませんのでご安心下さいませ
● 商品発送後、ご注文者様ご住所へご利用明細書を郵送させて頂きます
● 宅急便送り主欄のお名前をご注文時のお名前と違う場合なども柔軟に対応いたしますので「備考欄」へ
その旨ご記入下さいませ （例：奥様のお名前でご注文されて発送はご主人様のお名前にするなど）
●ご自宅へお届けで手提げ希望の方も「備考欄」へその旨ご記入下さいませ
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| Q & A |
■お支払い方法について
| ●注文後、支払い方法を変更できますか？ はい、お早めに(サポート窓口)又は（お電話℡03-3873-0094）までご連絡頂ければ変更いたします ●支払い方法に後払いはありますか？ はい、 お支払い方法にて「コンビニエンス決済（NP後払い）」をご指定ください。商品到着後、請求書が届きますので14日以内にお支払い頂ければ結構です ●領収書を発行して頂けますか？ はい、 ご希望の方へすべてのお支払い方法にて領収書を発行いたします。ご注文時に「備考欄」へ領収書宛名、但し書きの指定などご記入くださいませ （但し、メール便発送商品除く） |
| ●5,000円(税別)以上で送料無料になりますか？ はい、沖縄・離島・一部地域を除いては送料無料となります＜詳しくはこちらをご覧下さい＞ ●送料無料商品と他の商品を一緒に注文でも送料無料ですか？ はい、送料無料商品と他の商品を一緒にご注文でも送料無料となります。また送料無料商品をご注文後、共同購入を「同梱あり」でご注文頂いても送料は無料となります ●「全国送料無料」と「送料無料」とありますが？ 「全国送料無料」と記載のある商品は日本全国、追加送料は一切かかりません。「送料無料」と記載の商品は離島・一部地域におきましては追加送料がかかる場合があります ＜詳しくはこちらをご覧下さい＞ ●注文後、どのくらいで発送して頂けますか？ ご注文後、在庫の有るものに関しましては３営業日以内に発送致します。（日曜・祝日・お盆・年末年始除く） |
| ●商品の金額が分からないように届けてもらえますか？ 当店より先様へ直接商品を発送する場合はご利用明細書や商品の金額が分かるようなものは商品に一切お入れ致しませんのでご安心下さいませ。 ●ギフトで注文者と送り主名が違うのですが？ ご注文時に「備考欄」へ『送り主名を○○○で』と記載頂ければそのように配達伝票を印刷いたします。 ●ギフトがちゃんと先方に届くか不安なのですが？ ●ギフトを自宅に届けて頂く際に手提げも欲しいのですが？ はい、ご注文時に「備考欄」へ「手提げ希望」とご指定ください。（複数商品の場合は枚数を指定下さい） ●個別包装、熨斗を付けて欲しいのですが？ はい、ご注文時に「備考欄」へ詳しくご指定頂ければそのように手配を致します。 ●メッセージカードを入れて欲しいのですが？ はい、ギフトご注文の場合は無料にて１枚から印刷して同封いたします。ご注文時にカード印刷文面記入欄（10文字を三行まで）がございますのでご記入下さい。 ●複数の送り先へそれぞれ違った商品を届けてほしいのですが？ はい、複数お届けですべて同じ商品の場合は１回のご注文で指定ができます。それぞれ違う商品の場合は商品ごとに件数分ご注文頂くようになります。件数が多い場合は【こちら】にてお問い合わせ下さい。 |
| 個人情報の取り扱いについて |
片山園では、お客様の個人情報の保護を重要事項と捉え、これを尊重し適切な保護を行う為に下記のプライバシーポリシーを定め業務に当たっています。＜詳しくはこちら＞
| 消費税について |
消費税率：8％
消費税計算順序：購入商品合計に対して消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て
| ポイントサービスについて |
※ポイントサービスにおけるポイント発行は令和5年12月31日をもって終了とさせて頂きます
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| 2016年11月4日まで | 2016年11月5日より |
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たまったポイントは次回のお買い物に一部又は全部、ご利用頂けます。
（仮ポイントはおよそ二週間程でご利用可能ポイントになります）
ログインしますと購入履歴・ポイントの参照、会員情報、ギフトお届け先の登録・変更などができます
ポイントは利用可能になるまでマイページでは表示されません
※≪会員様のの注意点！≫
ポイントの有効期限は一年間となります
ご注文前にログインを完了していないとポイントが発行されませんのでご注意下さい
※≪新規会員登録・変更・抹消・ポイント履歴・お届け先登録≫
会員IDは変更することができませんのでご了承ください
＞＞＞こちらをクリック（パスワード忘れもこちら）＜＜＜
| 【ご注文後、当店よりメールが来ないという方へ・・・】 |
【 ※ 重要 ※ 】当店からメールが来ないなどの対応について
当店ではご注文後24時間以内をめどに自動配信メールとは別に必ず
「注文確認メール(振込先なども記載)」をお送りしておりますが、当店から連絡メールが来ないという事例が
増えております。お客様にて迷惑メール振分け機能により当店よりお送りしたメールが迷惑メールフォルダ
などに入り気がつかない場合やYahoo!やHotmailなどのフリーメールなどでは何らかの原因でメールが届か
ないという報告も受けております。特にお支払いで「前払い」を選択のお客様は当店からお送りします
お支払い方法を記載しました「注文確認メール」を確認することができず、お支払期限が経過し自動的に
「キャンセル」となりますので、ご注文後２～３日経過してもメールが確認できない場合は大変お手数ですが
katayamaen@tea.biglobe.ne.jpまでご連絡頂きますようご協力お願い申し上げます。
● Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合
Yahoo!メールなどのフリーメールは迷惑メール対策として確認メールをブロックして
しまう事例が多数確認されております。必ず当店からのメールアドレス
「katayamaen@tea.biglobe.ne.jp」がブロックされないように迷惑メールフィルタ
の設定変更して下さい。なお、一部Yahooメールではメールそのものが不着になる
ケースもあるようなので詳しくはヤフーやプロバイダにお問い合わせください。
● 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
携帯メール以外のメールを迷惑メール対策としてブロックしている場合や指定受信
設定をされている場合は当店からのメールを受信する事が出来ません。必ず当店から
のメールアドレス「katayamaen@tea.biglobe.ne.jp」がブロックされないように
指定受信の設定変更して下さい。設定の方法は携帯電話会社にお問合わせください。
● その他、メールが届かない事例がございます
ご注文時にご自身のメールアドレスの入力間違いや、ご注文ステップにおいて、注文
確認画面→注文確定ボタン→注文完了画面となりますが、注文確認画面にて完了と
勘違いをして注文確定ボタンを押さないで、ブラウザを閉じて注文を途中で辞めて
しまう事例も多々ござますので、ご注文時は必ずご確認下さいますようお願いします。
【注文後24時間経過してもメールが来ないという方はお問い合わせ下さい】
ホームページからのお問合せは⇒こちらよりどうぞ♪
電話:03-3873-0094（10時～17時まで 日・祝日は定休日）
FAX :03-3874-9087
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